都是一天 24 小时,为什么有人抱怨客户难搞,有人却能天天爆单?
答案就在于销冠的目标管理!围绕清晰的目标,有条不紊地展开一天的工作安排,跟着这份 “作业” 抄,你的业绩也能蹭蹭上涨!
一、想尽办法每天新增 20 个客户
没有客户,销售工作就如同无源之水。所以,销售每天的首要任务,就是通过各种途径新增 20 个客户!道理很简单,客户池不扩大,成交量又怎么能提升呢?普通销售总是坐等客户上门,而销冠却主动出击,把机会牢牢攥在手中!无论是微信群、朋友圈、直播平台,还是线下会场、老客户介绍…… 所有渠道,他们一个都不放过!以下是一些实用的客户开发思路:
圈子互推:与价值观一致、聊得来的朋友互相在朋友圈推荐,扩大彼此的客户资源。
线下交流:积极参加各种线下聚会、研讨会、行业展会等,既能结识同行,又能获取大量潜在客户信息
。
广告宣传:借助路牌广告、户外媒体等传统形式宣传产品或服务;同时利用抖音、小红书等自媒体平台,吸引更多潜在客户关注。
异业联盟:与非直接竞争对手的企业建立联盟关系,通过互相推荐客户,扩大客户基数。
客户转介绍:请现有客户为你推荐其他潜在客户。即使是拒绝过你的客户,也可能为你提供新的线索。
在开发客户时,一定要积极主动,拓展社交圈子,不断提升影响力。灵活运用各种渠道和工具获取潜在客户信息,并与他们建立良好关系。
二、与新增客户破冰,并且分类
新增客户却不互动,客户就只能躺在列表里 “沉睡”。销冠始终坚持一个原则:客户一进来,立刻破冰!第一时间打招呼,寻找共同话题,了解客户基本需求。这里为大家分享一份销冠常用的破冰话术,可供参考。
与客户交流后,要及时对客户进行分类:
A 类客户(高活跃度):重点跟进,积极推动成交。
B 类客户(有需要但较沉默):通过内容维护,定期触达,逐步培养信任度。
C 类客户(暂时没需求):持续通过朋友圈进行维护,等待对方主动联系。
分类清晰,运营精准,成交率自然会大幅提升。也可以借助专业的管理工具辅助记录,高效管理客户信息。
三、评论至少 10 条客户留言
俗话说:“会运营的不如会互动的,会互动的不如会倾听的。” 销冠每天至少会评论 10 条客户留言,让客户习惯自己的存在:
客户分享学习心得:“你的这个学习方法很独特,相信很多小伙伴都能从中受益!”
客户提出问题:“关于这个问题,我的看法是…… 希望能帮到你。”
客户表达喜爱:“感谢你的支持,我们会继续努力创作出更优质的内容!”
别小看这几句简单的互动,客户往往更容易对积极回应的人产生好感,有了好感,才有持续关注的可能!
四、打造朋友圈 IP,树立人设
很多销售觉得朋友圈没什么用,要么不知道发什么内容,要么觉得发了也没效果。但实际上,发朋友圈对于销售来说是必不可少的工作!那些真正能经营好朋友圈的销售,业绩都不会差,客户认可度也会大大提升。如果朋友圈全是生硬的广告,客户很可能直接将你拉黑。
销冠的朋友圈遵循 “50% 专业 + 30% 生活 + 20% 客户反馈” 的黄金比例:
专业知识:定期分享行业干货,展现专业靠谱的形象。
生活日常:分享工作、兴趣爱好、生活趣事,塑造真实可感的人设。
客户反馈:展示客户的好评、留言和故事,快速建立社交信任。
如此一来,客户就会觉得:有问题找你准没错,买东西找你最放心!
五、回访 5 个意向客户,并做好记录
销售不能全靠运气,有了意向客户却不回访,就等于白白浪费机会!销冠每天都会回访 5 个意向客户,但他们不会强行推销,而是用巧妙的策略加深与客户的联系:
“上次你提到的那个话题,我最近又有了新的思考,想和你交流一下。”
“今天我们有个新活动,感觉特别适合你,要不要了解一下?”
“最近有个客户和你需求很像,他用了之后效果超级好,你看看呢?”
持续跟进,不催促,但让客户知道:你一直都在,随时可以成交!
六、总结与复盘当天工作
记住,复盘 = 翻盘!普通销售一天结束就结束了,而销冠每天都会认真复盘,找出问题和优化方向:
今天新增客户的质量如何?
客户流失的原因有哪些?
哪个互动环节还需要调整?
只有不断优化自己,才能在激烈的竞争中始终立于不败之地!
想成为销冠吗?那就从现在开始行动!每天多做一点点,多加几个客户,多和客户聊几句,多复盘一次,多总结一点经验!多逼自己一把,说不定成绩就能翻倍!