开场白

当客户走进门店，要热情且亲切地迎接，用微笑传递真诚，迅速拉近与客户的距离。比如：“您好！欢迎光临，最近是打算买房吗？我叫[你的名字]，有任何需求都能找我，我对这一片的房源特别熟悉，一定帮您找到满意的家！”

了解客户需求

通过巧妙提问，精准把握客户需求，避免盲目推荐。可以这样问：“您这次买房主要是自住还是投资呢？大概想要几居室？对地段有没有特别的偏好，比如靠近学校、商场，还是公园？预算大概在什么范围呢？”通过这些问题，为客户筛选合适房源。

介绍房源

介绍房源时，突出卖点，运用生动语言描绘未来生活场景，让客户产生向往。以一套靠近公园的三居室为例：“这套房子是非常经典的三居室户型，布局十分合理 ，空间利用率很高。客厅宽敞明亮，连接着景观阳台，采光特别好。而且它位置特别棒，出门就是公园，早晨可以去跑步锻炼，傍晚能和家人一起散步，享受悠闲时光，非常适合追求高品质生活的您。”同时，提及房子的配套设施，如周边学校、医院、商场的距离和情况，增加房源吸引力。若房子存在缺点，如楼层较低采光一般，可以坦诚相告：“这套房子楼层低，相对来说采光可能没有那么充足，不过它的优势也很明显，出行特别方便，不用等电梯，而且楼下绿化好，窗外就是绿树成荫，有一种贴近自然的感觉。”

处理客户异议

客户提出价格高时，可以说：“我理解您对价格比较关注，其实买房最重要的是性价比。这套房子虽然价格看似高一点，但它的地段、配套以及房屋质量，在同区域里都是很有优势的。从长远来看，它的保值和增值空间更大，以后您要是想换房或者出租，都很有优势。”当客户对房子某些方面不满意，比如觉得户型不够理想，回应：“我明白您对户型有自己的想法，其实这个户型稍加改造，就能满足您的需求。比如我们可以把这个房间的墙稍微改动一下，就能让空间更开阔，采光也会更好，我可以给您详细讲讲改造方案。”

促成交易

当感觉客户有购买意向时，要及时促成交易。可以说：“您看这套房子各方面都挺符合您的要求，而且最近咨询这套房的客户不少，如果您喜欢，不如今天就定下来，我帮您争取一些优惠，比如申请减免部分手续费，或者赠送一些家电礼包 。”还可以用一些小技巧，如制造紧迫感：“这套房很抢手，昨天就有两位客户来看过，也表现出了很强的购买意向，要不您先交个定金把房子定下来，免得错过。” 若客户仍在犹豫，可以提供更多信息：“要不我再给您介绍一下小区的物业服务，他们24小时巡逻，保障您的居住安全，而且小区环境维护得特别好，居住舒适度很高，很多业主都非常满意。”