苏州紫桂苑房产在二手房交易与租赁服务领域深耕多年，专注于如太仓洛阳东路 36 号的紫桂苑以及吴江城北的新湖明珠城紫桂苑等优质社区。其中，新湖明珠城紫桂苑东区拥有 1572 户，于 2016 年竣工，周边配套成熟，紧邻地铁 4 号线江陵西路站，深受购房者关注。
在业务发展初期，紫桂苑房产主要依靠传统的人工管理模式来运营。随着业务量的逐渐增长，房源和客户信息的管理变得愈发复杂，传统模式的弊端也日益凸显。例如，不同经纪人对同一房源的重复录入，导致信息更新不及时，客户在实地看房时才发现房屋已售或价格有变动，这使得客户流失率大幅上升。此外，对客户需求的跟进仅依赖 Excel 表格，缺乏有效的提醒机制，致使大量潜在客户因跟进不及时而流失。
面对这些困境，紫桂苑房产积极寻求解决方案，最终引入了房管家 ERP 中介管理系统。
房管家 ERP 由上海中崛科技有限公司开发，是一款专门针对房产中介行业的综合管理软件，具备强大的功能。在房源管理方面，以前，紫桂苑房产每套房源的录入需要耗费 30 分钟，且重复录入率高达 45%。引入房管家 ERP 后，房源录入时间缩短至 5 分钟，重复房源率降低至 5%。系统还构建了全面的楼盘字典，支持楼盘信息一键导入，并且查房时仅需输入楼盘名称的拼音缩写即可快速查询，大大提高了房源查询效率。
同时，房管家 ERP 设置了动态标签体系，为每套房源添加超过 20 个维度的标签，涵盖房屋的户型、面积、装修情况、周边配套等详细信息。经纪人可以根据客户的具体需求，通过组合筛选功能快速匹配到精准房源。在紫桂苑房产，使用标签筛选功能后，房源匹配效率提升了 40%，带看转化率从 15% 提高到了 22%。
在客户管理方面，房管家 ERP 同样表现出色。它能够整合客户的多维度信息，包括电话、带看记录、历史成交等数据，从而构建出精准的 “购房预算 - 户型偏好 - 付款方式” 三维画像。有一次，系统通过分析发现一位客户多次带看两居室房源但一直未成交，进一步分析其预算与报价差距后，自动推送了同社区性价比更高的房源，最终成功促成交易。
系统还设置了自动化跟进机制，在客户带看后的 “72 小时黄金跟进期” 内，自动触发短信提醒客户关于所看房源的最新动态，如价格变动等信息。这一功能使得客户回访率从 40% 提升至 75%，成单周期平均缩短了 10 天。此外，房管家 ERP 根据客户的购房紧急程度、预算和忠诚度等因素，将客户分为 A、B、C 级。针对不同级别的客户，房产中介可以采取不同的营销策略。对于 S 级客户，优先推送稀缺房源，并提供包括贷款预审等一站式服务，转化率高达 60%。
展望未来，紫桂苑房产计划进一步深化房管家 ERP 的应用。帮助经纪人提升业务能力和成交率。苏州紫桂苑房产通过引入房管家 ERP 中介管理系统，成功实现了从传统管理模式向数字化、智能化管理模式的转变，为房产中介行业的高效运营提供了优秀的实践案例。