汕头长信房产成立于 1998 年，至今已有超过二十五年的发展历程。一直以来，公司秉持为客户创造价值的理念，助力无数家庭实现住房梦想。业务范围涵盖房地产一二手代理，包括住宅、商铺、写字楼等在当地积累了良好的口碑与众多客户资源。
在经营过程中，长信房产拥有众多门店与经纪人，如何高效管理庞大的房客源信息，协调各门店与经纪人之间的工作，提升整体运营效率，成为公司持续发展面临的关键问题。
一、启用前困境
房客源管理混乱
随着业务量的增长，长信房产积累了海量的房源和客源信息。在传统管理模式下，这些信息分散在各个门店和经纪人手中，缺乏统一规范的录入和管理标准。导致同一房源在不同记录中信息不一致，更新不及时，经纪人在查找合适房源匹配客户需求时，往往耗费大量时间和精力，效率低下。例如，一套位于星湖豪景的 400 平复式临街门面房源，由于各门店记录的面积、装修情况、租金等信息存在差异，当有客户咨询此类商业房源时，经纪人需要花费大量时间去核实准确信息，错过最佳销售时机。
业务流程繁琐
涉及一二手代理及金融服务等多种业务，从客户咨询、带看、签约到后续权证办理、财务结算等环节，流程复杂且缺乏有效整合。不同环节由不同人员负责，信息传递依靠人工沟通，容易出现信息遗漏或错误，导致业务进展缓慢，客户满意度下降。以二手房交易为例，从签订合同到产权过户，涉及多个部门和手续，中间任何一个环节出现问题，都可能导致交易周期延长，甚至引发客户投诉。
营销手段单一
在房源推广方面，主要依赖线下门店展示和传统的网络平台发布。线下展示受众范围有限，网络平台发布则缺乏精准性和个性化，难以快速吸引潜在客户。且与客户之间互动性差，无法及时了解客户反馈，调整营销策略。
二、选择房管家 MLS 系统的原因
功能全面强大
房管家 MLS 系统涵盖了房管家 ERP 版本的所有功能，具备房源管理、客源管理、成交管理、行程管理、人事管理、内部 OA、产权过户等基础功能，还包含办公自动化、房客源集成互动、财务管理、考勤管理、合同管理等扩展功能，能全方位满足长信房产复杂业务需求。例如，系统的楼盘字典功能，内置全国 60 万楼盘字典库数据、2 亿套房屋信息，包括周边配套、学区信息、成交信息等，为经纪人快速准确录入和查找房源提供极大便利，有效避免 “一盘多名” 等问题。
便捷移动办公
经纪人端小程序和 APP（苹果和安卓），方便经纪人随时随地录房、录图、录 VR、查房、跟进、签到、轨迹报备等，实现高效移动办公。即使不在门店，也能及时处理业务，与客户保持紧密联系。例如经纪人在外出带看途中，可通过手机端及时更新房源跟进情况和客户反馈，提升工作效率。
高效营销方式
与微信携手，可将每套房源生成精美的房源海报，一键分享给客户，拓展营销渠道。同时，具备小程序自动获客、微官网真房源管理、海报/房源分享、访客档案/浏览轨迹管理等功能，增强与客户互动，实现精准营销。
三、实施过程
前期准备：长信房产成立专项项目小组，负责与房管家 MLS 系统提供商沟通协调。对公司内部员工进行需求调研，了解各岗位工作流程和痛点，为系统定制化配置提供依据。同时，组织相关人员参加系统操作培训课程，熟悉系统基本功能和使用方法。
系统部署与数据迁移：根据长信房产实际业务需求，房管家 MLS 系统提供商对系统进行定制化部署，确保系统与公司现有业务流程相适配。在数据迁移过程中，对原有的房客源数据进行清洗和整理，确保数据准确性和完整性后，将其导入新系统，为后续业务开展奠定基础。
试运行与优化：在部分门店和业务部门进行系统试运行，收集员工在使用过程中遇到的问题和反馈意见。针对这些问题，系统提供商及时进行优化和调整，确保系统稳定运行。同时，加强对员工的指导和支持，帮助员工尽快适应新系统。
四、使用效果
房客源管理效率大幅提升：通过房管家 MLS 系统统一规范的房源客源管理模块，信息录入和更新更加及时准确。经纪人可通过系统快速筛选符合客户需求的房源，房源匹配成功率从之前的 30% 提升至 60%，带看效率提高 50%。例如，以前查找一套特定区域、户型和价格范围的房源可能需要花费 30 分钟以上，现在通过系统强大的搜索功能，只需几分钟即可完成。
业务流程优化与协同增强：系统将财务、合同、权证流程等业务环节整合在一起，实现信息实时共享和流程自动化流转。业务办理周期明显缩短，二手房交易平均周期从原来的 45 天缩短至 30 天，客户满意度从 70% 提升至 90%。不同部门和岗位之间沟通协作更加顺畅，减少了因信息不畅导致的工作失误和延误。
营销效果显著改善
借助房管家 MLS 系统多样化营销功能，房源曝光率大幅提高。通过微信分享房源海报等方式，吸引大量潜在客户咨询，新增客户数量增长 40%。基于访客档案和浏览轨迹分析，能够更精准了解客户需求，针对性推送房源信息，客户转化率从 5% 提升至 10%。
五、总结与展望
通过启用房管家 MLS 房产中介管理系统，汕头长信房产成功解决了业务发展过程中面临的诸多问题，实现了管理效率提升、业务流程优化和营销效果改善，在激烈的市场竞争中占据更有利地位。未来，随着市场环境变化和业务拓展，长信房产计划进一步深化与房管家 MLS 系统合作，探索更多功能应用，如利用系统大数据分析进行市场趋势预测，为公司战略决策提供更有力支持；加强移动办公功能应用，提升经纪人工作便捷性和灵活性，持续提升公司核心竞争力，为客户提供更优质高效的服务。